Masterclass i kundereiser

19. mai kl. 10:00

Trine webinar 23

Tid

19. mai 2020 10:00 - 13:00

Sted

Webinar

Bli en mester i å lage kundereiser! Gjennom to nettsamlinger går vi i dybden i kartlegging av kundereiser og gir konkrete tips og anbefalinger til akkurat DIN bedrift.

Du får både teori, praktiske oppgaver relatert til din arbeidshverdag og dine utfordringer, hjemmeoppgaver, profesjonell veiledning og tilbakemelding fra våre konsulenter.

Vårt kurs har plass til 15 personer, så her må du være rask. Vi setter av god tid til dialog, spørsmål og inspirasjon.


Agenda dag 1

19. mai klokka 10:00-13:00

• Hensikten med å kartlegge kundereiser
• Dine målsettinger
• Dine kunder, fra personas til relasjonsgrupper
• Kundebehov og opplevelse
• Praktisk gjennomgang av mapping
• Hjemmeoppgave


Agenda dag 2
4. juni klokka 10:00-13:00

• Diskusjon rundt praktiske eksempler
• Prioritering av tiltak
• Skrive en brief som smeller
• Måling av tiltak

Trine webinar 23

Tid

19. mai 2020 10:00 - 13:00

Sted

Webinar

Om kursholderen: Trine Refsum er strategisk rådgiver i Bas Kommunikasjon, og har jobbet med 1:1 kommunikasjon lenger enn hun har lyst til å innrømme selv. Med en analytisk tilnærming og fascinerende interesse for tall tryller hun frem innsikt om kunder og kampanjer du kanskje ikke visste du hadde.


Tilbakemeldinger:

Deilig med en energisk og engasjert foredragsholder! Kanskje til og med det beste webinaret jeg har sett i disse tider. Rett på sak, oversiktelig og godt forklart.

Rett på sak med gode eksempler!

Kort, tydelig og nyttig innhold. Formidlet på en engasjerende måte! Ga oss gode verktøy til å prøve på egenhånd.

Veldig bra presentasjon og forklaringer.

Meld deg på

Ja, send meg informasjon på e-post